商品ご購入後の返品やキャンセルについては下記をご参照ください。

 

〇商品違い・不良品について

商品到着後は必ず内容をご確認ください。
万が一、弊社の不手際により、商品違いや破損・不良品があった場合は、商品到着後7日以内にお手数ですが、弊社オンラインショップお問い合せフォームよりご連絡を頂きますようお願い致します。
※お問い合せフォームにて、お名前・受注番号・商品の詳細・購入先・商品の賞味期限等ご記載くださいますようお願い致します。
 
 【返品方法】
返品の際は必ず事前にご連絡を頂きますようお願い致します。
返品の際はお納め時の状態でご返品ください。
詳しい返品方法は、お客様からのご連絡を確認した後、弊社から追ってご連絡致します。
 
【送料】
商品ご到着後、7日以内にご連絡があり、弊社にて不良品等の判断をした場合につきましては、返品・交換の際の送料は弊社負担とさせていただきます。
なお、8日以上経過している場合は、お客様負担とさせて頂きます。
 
 

〇返品・交換について

お客様都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

以下に該当する事由は返品・交換の対象外となります。
・事前にご連絡を頂いていない場合
・商品ご到着後、8日以上経過した商品
・開封済みの商品
・一度ご使用になられた商品
・割引対象商品
・お客様のもとで傷や破損が生じた商品
・ピリカペットフードラボオンラインショップ以外でご購入の商品
 
以下の商品は衛生管理上、未開封でも返品をお受けできませんのでご了承ください。
・フードやおやつ等食品
 
 

〇キャンセル・ご注文の変更について

商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
※ご注文から7日以内に商品を発送致します。

ご注文の変更をご希望の場合は、お問い合せフォームより以下の項目を記入の上、お問い合せください。
・受注番号
・お名前
・ご変更内容
※弊社でお客様情報を確認次第、ご返信致します。
※ご注文の変更前に商品が発送された場合は、ご注文の変更・キャンセルをお受けできませんのでご了承ください。
 

〇返品・返金について

ご返金方法は、ご購入の際に選択されたお支払方法によって異なります。

・クレジットカード、Amazon Payでのご購入の場合は、ご返品商品のお買い上げ日が、お客様のクレジットカード会社の締め日を過ぎた場合、ご返金は次回のお引き落とし日となります。各種クレジットカード会社の締め日をご確認頂きますよう、お願い致します。
※場合によっては、ご返金までにお時間がかかってしまう場合がございます。

・銀行振込でのご購入の場合は、お客様の銀行口座に直接お振込み致します。
なお、振込手数料はご返金金額より差し引かせていただきます。
※銀行振り込みの場合は、弊社の返金処理上の都合により、翌月末でのお振込み対応となります。
 
・代金引換でのご購入の場合は、お客様の銀行口座に直接お振込み致します。
なお、振込手数料及び代引き手数料はご返金金額より差し引かせていただきます。